Política de Reembolso
A presente Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis a pedidos de reembolso relacionados com a utilização dos serviços apresentados no website TUGA IPTV 4K.
Ao efetuar uma compra ou utilizar os serviços mencionados neste website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita integralmente esta Política de Reembolso.
Natureza do Serviço
Os serviços associados à tecnologia IPTV são serviços digitais com ativação imediata após confirmação de pagamento.
Devido à natureza digital do serviço e ao acesso imediato às funcionalidades, não é possível garantir reembolsos automáticos após a ativação do serviço.
Condições de Reembolso
Pedidos de reembolso podem ser analisados apenas nas seguintes situações excecionais:
- Impossibilidade técnica comprovada de acesso ao serviço
- Erro de cobrança devidamente identificado
- Falha de ativação que não possa ser resolvida pelo suporte técnico
Cada pedido será analisado individualmente, de acordo com as circunstâncias apresentadas.
Situações Não Elegíveis para Reembolso
Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:
- Utilização parcial ou total do serviço
- Problemas relacionados com a ligação à internet do utilizador
- Incompatibilidade com dispositivos ou aplicações não suportadas
- Falta de conhecimento técnico do utilizador
- Interrupções temporárias ou manutenções técnicas
Procedimento para Pedido de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o utilizador deverá entrar em contacto através dos canais disponibilizados no website, fornecendo as informações necessárias para a análise do pedido.
O pedido será avaliado pelo suporte e o utilizador será informado da decisão no prazo razoável.
Forma de Reembolso
Caso o reembolso seja aprovado, este será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, sempre que possível.
O prazo para processamento do reembolso pode variar consoante o método de pagamento e a entidade financeira envolvida.
Alterações à Política de Reembolso
O TUGA IPTV 4K reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomenda-se que o utilizador consulte esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais alterações.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Reembolso, o utilizador poderá entrar em contacto através dos meios de contacto disponibilizados no website.